核心平台
邻犀安消联网运营平台
面向服务商的统一运营底座：客户与场所、设备与点位、报警与处置、工单与巡检、报表与结算，一个后台管到底。
- 单位场所库：客户、场所、分组三级管理，支持按区域/行业/服务等级筛选
- 设备全生命周期：入库、绑定、调试、离线、维修、报废状态可查
- 报警五态流转：待处理、处理中、已处理、已归档、已忽略，责任清晰
- 统计报表：报警量、及时处理率、在线率、设备完好率一屏可见
- 多角色权限：老板看经营、主管看履约、技术看设备、客服看客户
产品与服务
一套平台，把联网运营的六件事做完
模块化交付：从一条报警链路起步，随业务扩张逐步启用。所有模块共用同一套设备模型与客户档案，不产生数据孤岛。
值守能力
报警联动与接警服务
把「报警响不响」「有没有人管」变成可度量的事：分级、联动、推送、升级、留痕，形成完整处置闭环。
- 报警分级：紧急、重要、一般三级，按时限自动升级
- 多通道触达：APP 推送、短信、语音外呼，多设备同时送
- 自动联动：视频复核、声光提示、关联点位联动处置
- 超时升级：未在时限内响应自动上报上级与值班主管
- 全程留痕：触发时间、响应人、处置动作、现场反馈可回溯
接入能力
设备接入与物联中台
以「品类—类型—型号—物模型」建模，屏蔽厂商差异。新建项目自由选型，存量项目不必推倒重建。
- 多品牌兼容：主流视频、报警主机、烟感气感、门禁、消防水系统
- 统一物模型：不同厂商的同类设备，对上层暴露同一套属性与动作
- 点位抽象：防区、通道、门、回路地址、测点统一管理
- 指令回执：远程布撤防、参数下发均有回执与失败重试
- 离线判定：按型号配置离线阈值，避免误报警与漏报警
履约能力
派单、巡检与服务履约
把报警之后的动作标准化：谁去、多久到、做了什么、客户是否确认，全部沉淀成服务记录。
- 自动派单：按区域、技能、负荷分派，支持抢单与指派两种模式
- 移动处置：APP 接单、导航、拍照上传、客户签字确认
- 巡检计划：周期巡检、临时巡检，漏检自动提醒
- 服务档案：每个场所的维修史、更换记录、客诉记录可查
- 服务报告：按月自动生成服务报告，支撑续费与增购
经营能力
客户运营与经营分析
从「做了多少项目」转向「留下多少客户」：续费、增购、服务质量与渠道分润都在同一套数据里。
- 客户档案：联系人、合同、服务期限、付费方式集中管理
- 续费提醒：到期前自动提醒，避免服务断档
- 经营看板：客户数、在线率、报警量、服务收入趋势
- 渠道分润：支持多级渠道与结算单，账目可对
- 数据导出：报表可导出，便于对账与汇报
交付形态
私有化部署
对数据不出场、必须本地留存的客户，提供完整的本地化部署方案，功能与云端一致。
- 独立部署：部署在客户自有服务器或专有云，数据不出场
- 同等能力：核心功能与 SaaS 版本保持一致，不做阉割
- 平滑迁移：支持云端数据导出与本地导入
- 运维支持：提供部署文档、升级包与远程协助
- 安全合规：账号、权限、审计日志本地留存
交付范围
能力对照
按服务商所处阶段选择启用范围，不必一次买全。
| 能力模块 | 起步版 | 标准版 | 私有化 |
|---|---|---|---|
| 单位场所与客户档案 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 设备接入与点位管理 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 报警联动与接警处置 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 派单、巡检与服务履约 | — | ✓ | ✓ |
| 经营分析与渠道分润 | — | ✓ | ✓ |
| 本地化部署与数据自持 | — | — | ✓ |
以上为能力范围示意，具体模块与报价以商务沟通结果为准。